Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

B. + D. Müller OHG Heizung-Sanitär
Bräuckenstraße 93
58511 Lüdenscheid
Telefon: 02351 25142
E-Mail: kontakt@bdmueller.de

Diese Erklärung gilt für die Website bdmueller.de. Informationen zu anderen Websites, die wir lediglich verlinken, finden Sie bei deren jeweiligen Betreibern.

2. Aufruf der Website und Hosting

Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Fehler- und Sicherheitsdaten gehören. Diese Verarbeitung dient der Auslieferung der Website, ihrer Stabilität und dem Schutz vor Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.

Wir nutzen Webflow für Erstellung und Hosting der Website. Webflow und beauftragte Unterauftragnehmer können dabei technische Nutzungsdaten verarbeiten. Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden. Webflow beschreibt die hierfür vorgesehenen Schutzmechanismen, insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse, soweit anwendbar, und EU-Standardvertragsklauseln, in seinem Data Processing Addendum. Weitere Informationen zu Unterauftragnehmern stehen bei Webflow.

Technische Daten werden nur so lange verarbeitet, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder rechtliche Pflichten eine längere Aufbewahrung verlangen. Die konkrete Aufbewahrungsdauer einzelner technischer Protokolle richtet sich nach den Einstellungen und Verfahren des Hosting-Anbieters.

3. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die Angaben aus Ihrer Anfrage, um sie zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot oder einen Auftrag vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche Maßnahmen oder einen Vertrag geht; bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses an der Bearbeitung von Anfragen.

Wir löschen die Angaben, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist. Bei Geschäftsunterlagen können gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten. Für die Bearbeitung können unsere E-Mail- und Telekommunikationsdienstleister Zugriff auf die jeweils erforderlichen Daten erhalten.

3a. Projektanfrage und ergänzende Fotos

Wenn Sie die Projektanfrage nutzen, verarbeiten wir Ihre Angaben zum Vorhaben, zum Gebäude und Ort, zum gewünschten Zeitraum und Kostenrahmen sowie Ihre Kontaktdaten. Eine automatisch erzeugte Anfrage-Nummer dient der Zuordnung Ihrer Anfrage und freiwillig per E-Mail oder WhatsApp nachgereichter Fotos und Pläne. Diese Unterlagen verarbeiten wir zur fachlichen Einschätzung und Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bitte übermitteln Sie keine Ausweise, Gesundheitsdaten oder sonstige für das Projekt nicht erforderliche personenbezogene Informationen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit wir auf Ihre Anfrage hin vorvertragliche Schritte oder ein Angebot vorbereiten; bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an deren Bearbeitung. Die erforderlichen Angaben sind im Formular gekennzeichnet. Ein Kostenrahmen sowie Fotos und Pläne sind freiwillig. Wir verwenden die Antworten zum Stand Ihres Vorhabens, um die Anfrage intern einzuordnen; eine ausschließlich automatisierte Entscheidung über die Annahme Ihres Projekts erfolgt nicht.

Das Anfrageformular wird über Webflow verarbeitet und in den Formulareinsendungen bereitgestellt. Fotos und Pläne werden derzeit nicht über das Webformular hochgeladen, sondern auf Ihre Initiative per E-Mail oder WhatsApp übermittelt. Die Buttons öffnen den jeweiligen Dienst mit der Anfrage-Nummer und einem vorbereiteten Nachrichtentext; Dateien müssen Sie selbst hinzufügen und die Nachricht selbst absenden. Für WhatsApp gilt ergänzend Abschnitt 4. Zugriff auf Ihre Angaben erhalten die mit der Anfrage befassten Personen und die erforderlichen Dienstleister. Für eine mögliche Verarbeitung der Formulardaten außerhalb des EWR und die Schutzmechanismen gilt Abschnitt 2. Wir löschen Anfrage und Dateien, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Wird daraus ein Auftrag, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für die betreffenden Geschäftsunterlagen.

4. WhatsApp-Kontakt

Unsere Website enthält einen Link zu WhatsApp. Erst wenn Sie diesen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und rufen den Dienst von WhatsApp auf. Für die dortige Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihres Anliegens nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise bei allgemeinen Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können uns stattdessen telefonisch oder per E-Mail erreichen. Für die Aufbewahrung Ihrer Anfrage gilt Abschnitt 3 entsprechend.

5. Routenlink zu Google Maps

Für die Anfahrt verlinken wir auf Google Maps. Auf dieser Website ist keine interaktive Karte eingebettet. Erst beim Anklicken des Routenlinks rufen Sie eine Website von Google auf. Für die dortige Datenverarbeitung gelten die Datenschutzhinweise von Google.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir speichern Ihre Entscheidung über optionale Statistikdienste im lokalen Speicher Ihres Browsers. Diese Speicherung dient dazu, Ihre Auswahl zu beachten. Technisch notwendige Speicherungen oder Zugriffe erfolgen gemäß § 25 Abs. 2 TDDDG; die zugehörige Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Google Analytics wird nur mit Ihrer vorherigen freiwilligen Einwilligung geladen. Ihre Auswahl können Sie über „Datenschutz-Einstellungen“ jederzeit ändern.

7. Empfänger und Übermittlungen

Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur diejenigen internen Stellen und Dienstleister, die sie für Betrieb und Bearbeitung benötigen. Dazu zählen insbesondere der Hosting-Anbieter und gegebenenfalls E-Mail- und Telekommunikationsdienstleister. Eine Übermittlung an Behörden kann erfolgen, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht. Bei den verlinkten externen Diensten WhatsApp und Google Maps erfolgt ein Aufruf erst durch Ihre Entscheidung, den jeweiligen Link zu öffnen. Zu möglichen Drittlandübermittlungen beim Hosting siehe Abschnitt 2.

8. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an kontakt@bdmueller.de.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für Unternehmen mit Sitz in Nordrhein-Westfalen ist regelmäßig die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen zuständig.

9. Bereitstellung von Daten und automatisierte Entscheidungen

Für den bloßen Besuch der Website müssen Sie uns keine Angaben aktiv mitteilen; die technisch erforderlichen Verbindungsdaten fallen beim Seitenaufruf an. Für die Beantwortung einer Anfrage benötigen wir die Angaben, mit denen wir Sie erreichen und Ihr Anliegen verstehen können. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet im Rahmen dieser Website nach derzeitiger Konfiguration nicht statt.

10. Änderungen

Wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern, passen wir diese Datenschutzerklärung an. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Google Analytics und Einwilligung

Wir verwenden Google Analytics 4 (Mess-ID G-KXL73PTM94), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Zweck ist die statistische Analyse der Nutzung unserer Website und die Verbesserung unseres Angebots. Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Endgeräteinformationen gespeichert oder ausgelesen werden, § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Einwilligung laden wir Google Analytics nicht.

Bei Einwilligung können insbesondere Seitenaufrufe, Interaktionen, technische Browser- und Geräteinformationen, ungefähre Standortdaten und Online-Kennungen verarbeitet werden. Google Analytics verwendet unter anderem Cookies wie _ga; diese können bis zu zwei Jahre gespeichert werden, sofern sie nicht vorher gelöscht werden. Die Aufbewahrung ereignisbezogener Daten ist von den Einstellungen unserer Google-Analytics-Property abhängig. Google kann Daten auch in Drittländer, insbesondere in die USA, übermitteln. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

Ihre Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Öffnen Sie dazu die Schaltfläche „Datenschutz-Einstellungen“ auf unserer Website und wählen Sie „Nur notwendige“. Bereits erfolgte Verarbeitungen bleiben bis zum Widerruf rechtmäßig. Die Speicherung Ihrer Auswahl erfolgt lokal im Browser, damit wir Ihre Entscheidung beachten können.